TE RESOLVEMOS DUDAS

Preguntas frecuentes

¿Qué requisitos hacen falta para solicitar el servicio de teleasistencia para personas mayores?

No hace falta ningún requisito. Cualquier persona puede solicitar la asistencia domiciliaria Cuideo Assist por teléfono o rellenando el formulario de contacto. A diferencia de otros dispositivos, el aparato de teleasistencia Cuideo Assist no requiere de una línea fija de teléfono ni de ningún tipo de instalación, por lo que se puede solicitar para usarlo en cualquier sitio.

¿Qué está incluido en el precio?

Están incluidos tanto el moderno dispositivo con botón de emergencias,  geolocalización y detección de caídas, como el servicio de Emergencia SOS, el de consultas médicas 24 horas y el de apoyo emocional.

¿Cuántos días tarda en llegar a casa el dispositivo de Asistencia avanzada?

Aunque depende de la zona en la que vivas, en 72 horas como máximo puede llegar a tu domicilio tu dispositivo

¿Cuándo es conveniente contratar una cuidadora interna?

El servicio de cuidados de mayores internos 24 horas es ideal para aquellos mayores que viven solos y requieren de ayuda, atención y compañía en su domicilio. Los cuidadores 24 horas son una buena alternativa a la residencia durante ciertas fases de la tercera edad.

¿Qué tareas hace una cuidadora interna de personas mayores?

Los cuidadores internos ayudan a las personas mayores a seguir con su vida cotidiana sin ninguna complicación. Velan por su seguridad, salud y bienestar y están preparados para actuar ante posibles incidencias. Las tareas diarias y el aseo personal dejarán de ser un problema. Los cuidadores que colaboran con Sierra San Miguel conocen las claves del envejecimiento activo, saludable y feliz. Ellos promocionan estas técnicas con sus pacientes para mantenerlos sanos y activos, física y mentalmente. 

¿Cuál es el horario de los cuidadores y cuidadoras internas?

Los cuidadores y cuidadoras internos trabajan desde el domingo a las 21h hasta el sábado a las 9h. Por ley, disponen de 36h continuadas de descanso en fin de semana.

En caso de requerir cubrir todos los días de la semana, sería necesario tener a 2 cuidadores o cuidadoras contratados.

El segundo trabajador cubriría las horas del fin de semana. Su horario sería de sábado a las 9h hasta el Domingo a las 21h.

El horario de los dos trabajadores se puede modificar ligeramente, teniendo en cuenta que el trabajador interno siempre debe tener, como mínimo, 36 horas de descanso semanal continuado.

¿Cuáles son los derechos de los cuidadores y cuidadoras internas?

El cuidador interno pasa todo el día en el domicilio, esto le otorga los siguientes derechos:

– Derecho a realizar las 3 comidas diarias en el domicilio.
*incluidas en su salario.

– Derecho a disponer de una habitación individual con cama y un pequeño espacio para sus objetos personales en el domicilio del dependiente.
*incluido en el salario.

– Derecho a 2 horas de descanso diarias, para poder dedicarlas a sus comidas principales.

La distribución horaria del descanso se negociará entre el empleador y el trabajador.

¿El cuidador o cuidadora interna tiene la obligación de acompañar a la familia al nuevo domicilio durante las vacaciones de esta?

El cuidador o cuidadora no está obligado a desplazarse con la familia a otro lugar para seguir con sus servicios de cuidado. Si se requiere, esto debe estar especificado en el contrato de trabajo. En todo caso, siempre se puede negociar con el trabajador, pero los días en que el empleado acompañe a la familia, no contarán como vacaciones.

¿Quién se ocupa de los trámites y de las gestiones laborales de los cuidadores internos?

Nuestro equipo se ocupará de gestionarlo todo para que las familias ganen en tranquilidad. Facilitamos la contratación legal de cuidadores o cuidadoras internos de personas mayores y ayudamos a las familias con el papeleo.

Desde nuestras oficinas resolvemos todas las dudas de nuestros clientes y ponemos a su disposición el servicio de gestoría:

  • Contrato laboral y modificaciones.
  • Altas y bajas en la Seguridad Social.
  • Envío mensual de las nóminas.
  • Cubrir las bajas y vacaciones del cuidador o cuidadora.
  • Seguimiento exhaustivo.
  • Cualquier otro trámite que necesites.

También dispondrás del apoyo profesional y del asesoramiento laboral que necesitas.

No olvides que presentamos los candidatos seleccionados a las familias para que sean ellos quienes tengan la última palabra. Además, siempre seguimos a su lado para poder velar por la calidad del servicio y solucionar, lo más rápido posible, cualquier tipo de incidencia que se pueda presentar.

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Calle de la Paz, 45, 06001 Badajoz, Extremadura

Lunes a Viernes – 9am a 6pm
Sábados – 9am a 2pm

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